台風19号による集荷・配達への影響について

お客さま各位

いつもSONIC SOAKをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

台風19号の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
詳しい状況につきましては、配達委託をしております佐川急便ホームページをご確認いただけますよう、 お願いいたします。

佐川急便:台風19号による集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/156/

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


メールサーバー障害復旧のご報告

お客さま各位

いつもSONIC SOAKをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社にてご提供しておりますサービスにおいて、 一部のお客様に下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

[障害発生日時]
■メール 2019年9月26日(木) 0時頃

[障害復旧日時]
■メール 2019年9月27日(金) 明方4時頃

[対象]

弊社サイトをご利用のお客様

[影響範囲]

・メールの送受信について遅延がございました。
 メールサーバーへの接続ができない状況でございました。

[障害原因]

・メールサーバーの不具合

一部お客様には復旧と同時にメールが送信されてしまい、
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


メールサーバーの不具合について

いつもSONIC SOAKをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日9月26日0時よりメールサーバーの不具合により、ご購入時に送信される「新規注文受付メール」がお客様の元へ届かない状況となっております。
お客様にはご心配、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ただいま復旧に向けて対応中ですので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
復旧次第、当サイトにて通知させていただきます。
ご迷惑おかけしますが、ご理解・ご協力のほど宜しくお願い致します。


いつもごご利用いただき誠にありがとうございます。
消費税の税率引き上げに伴う変更事項についてお知らせさせていただきます。

今回、税率の変更に伴い送料、各種手数料の見直しを行わせていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

◆2019年9月30日朝9時まで旧税率(価格改定前)でご購入いただけます。


【お盆期間の営業ついてのお知らせ】

いつもご利用頂きありがとうございます。

お盆期間の営業のご案内させていただきます。
お盆は土日祝日以外、通常営業とさせていただきます。

詳しくは以下のカレンダーをご確認ください。

8/9(金)8/10(土)8/11(日)8/12(月)8/13(火)8/14(水)
ご注文
お電話×××
メール×××
発送×××
8/15(木)8/16(金)8/17(土)8/18(日)8/19(月)
ご注文
お電話××
メール××
発送××

※スマートフォンで上記の表が見切れている場合は、横にスクロール
することができます。

お電話の回線が繋がりにくい場合は、恐れ入りますが、お時間を置いて
ご連絡頂けますと幸いでございます。

■発送について

8/9(金) 午前9時までにいただいたご注文は即日発送、
午前9時以降のご注文は8/13(火)の発送になります。

(ご注文状況により、発送が遅延する場合もございます。
何卒ご了承くださいませ。)

お盆期間中やお盆明けは発送や配送の混雑が予想されます為、
指定日などご希望に添えない場合がございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。


【7月中の休業日・配送についてのお知らせ】

いつもご利用頂きありがとうございます。

誠に勝手ながら、2019年7月25日(金)は社内従業員研修の為、休業させていただきます。

また、7月24日(水) 7月26日(金)の2日間は東京オリンピック・パラリンピック大会開催に伴う

交通対策テストが行われる関係で東京都内を中心に大規模な交通時規制が実施されます。

その為、関東地方向けのお荷物、および関東地方から全国向けの荷物の配達に

遅延が発生する可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

ご注文に関しましては営業日関わらずご注文頂けます。

詳しくは以下のカレンダーをご確認ください。

7/23(火)7/24(水)7/25(木)7/26(金)7/27(土)7/28(日)7/29(月)
ご注文
お電話×××
メール×××
発送×××

※7/24(水)朝9時までのご注文は当日に発送いたします。
   7/24(水)朝9時以降のご注文に関しましては7/26(金)から順次対応させていただきます。

※7/24(水)から7/26(金)の3日間は関東地方、関東から全国へ配送は交通規制の為
   遅延する場合がございます。ご迷惑おかけ致しますがご理解の程何卒お願い申し上げます。